Frequently Asked Questions

Product information

We have being manufacture beauty salon skincare for more than twenty three years. All our formulations have been verified in beauty salon which are mature formulations.

We can make vegan formulation based on your special requirement. All our formulations and materials used have not been tested by animal. Because we have many customers from Europe and have such requirement of non-animal test.

The shelf life of the skincare products is three years. But it's better to use it up within twelve months after opened.

It will be based on different skin care and different volume. You can use about three months for the face cream at 50ml.

Ingredient information

Most of our materials are from big brand material suppliers. And we have stable supply chain after twenty three years experience.

The squalane we used are made from olive. It comes from a Spain supplier and it is the same supplier of brand "ordinary".

No, we don’t use GMO ingredients.

We can use some organic ingredients in the formulation. But its hard to make all organic ingredients formulation because need organic certificate of each ingredient including water. It is impossible even in Europe.

Yes we can make formulations based on your such requirement, which is no problem for us.

Yes we can make formulations based on your such requirement, which is no problem for us.

Yes we can make formulations based on your such requirement, which is no problem for us.

It's hard to say we can make formulations based on the brand you‘d like to mock and we have more than thousand materials in our stock.

General information

No, we will not disclose customers associated information if we have not got formal approval from customers. For many of our customers, we have signed NDA (non- disclose agreement), so we are unable to disclose any information.

The normal process for white label and custom formulation: 

  1. Customer requirements confirmation.
  2. Ariel provide total solution including custom formulation.
  3. Technical review and finalization.
  4. Quotation confirmation.
  5. Samples build and approval.
  6. Mass production.

Yes, customer can patent their product and own the patent.

We follow basic product development in item 2, and some guidance as: 

  1. We can provide free samples if not too many, customers have to pay samples delivery fee.
  2. Customers need to confirm the specification before samples build.
  3. For some customized packaging samples, customers have to pay based on actual cost.

The normal testing we will do when developing a formula: microbiological test, appearance test, effects test (if necessary), stability test, preservative challenge test.

It is technical question, the normal process: packaging materials cleansing and sterilization, direct materials weighting, emulsification, microbiological test, filling, final packaging, final inspection.

We have been in cosmetics industry for more than 23 years for beauty salon skincare manufacturing.

Our normal payment terms: 50% deposit, and balance 50% to be paid before shipment.

We will refund if the products are confirmed non-compliance with confirmed specification or requirements.

We will refund for damaged goods or make additional parts for compensation if the damage is caused by our side as package not strong enough or transportation issue.

Yes, customer can own the formula if the formula is specially made for the customer.

- White label is based on our current package and formulation, only change to customer logo. The quantity can be flexible than customized formulation and packaging.

- Custom formulation is made per customer specific requirement and specially made for customer, normally need a certain minimum order quantity (as 1000pcs if can find suitable packaging).

- The cost will be based on formulation and packaging, it is common practice that the white label cost will be a little lower than customized formulation if at same benchmark.

The cost of product will be determined by the formulation (materials used and process) and packaging materials cost. 

It is like product samples build process, first to make packaging design and get approval, then make samples for confirmation, and go to mass production if no problem.

Factory certificate: GMP, ISO22716, SEDEX; Product certificate: COA, MSDS, FDA registration, or 3rd party laboratory testing report per customer requirement.

We have our own brand, but we focus on private labeling and OEM production at the moment.

We do not have office in Europe, but all our formulations meet EU regulations and we can support associated documents if customers want to make registration in Europe.

 It will be based on what kind of package materials used, normally we can support custom formulation at 1000 units.

The samples can be free if only 2 to 3 pcs samples, we will charge a certain price for more samples as products development fee.

It will be based on the specific formulation, normally we will charge 80USD formulation development fee each formulation, but can refund during mass production order (if order value above 2000USD each part).

Almost all our raw materials are from big brand material supplier, many of the raw materials are imported from Europe or the status to meet EU/FDA regulations.

Need to discuss details as mentioned we have signed NDA with most of our customers.

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